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Coloque su correo y contraseña en el formulario para entrar al lobby: tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas lo esperan en la misma pantalla. El acceso está disponible para las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente

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Qué esperar al ingresar a su cuenta

Al abrir la página de ingreso, escriba el correo electrónico con el que se registró y su contraseña. Si es la primera vez que accede desde un nuevo dispositivo, el sistema le enviará un código OTP al número de celular vinculado a su cuenta; ingréselo en la casilla que aparece y confirme. Una vez dentro,

el lobby carga su saldo, su historial de transacciones y las opciones de retiro a billetera digital. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación: recibirá un correo con los pasos para restablecerla. Para cualquier problema durante el ingreso, el chat de soporte está visible en la esquina inferior de la pantalla.

  • Verificación con OTP Cuando ingresa desde un celular nuevo, le enviamos un código de un solo uso al número registrado. Ingréselo y su sesión queda activa.
  • Recuperación de contraseña Si no recuerda su contraseña, el enlace de recuperación en la pantalla de ingreso le envía un correo con los pasos para crear una nueva en minutos.
  • Continuidad entre dispositivos Puede iniciar sesión en el celular y retomar la misma sesión en computadora sin perder su saldo ni su historial de jugadas recientes.
  • Soporte durante el ingreso Si el acceso falla, el chat de atención en español está disponible directo desde la página de ingreso, sin necesidad de haber iniciado sesión antes.

Cuenta

Al abrir la página de ingreso, escriba el correo electrónico con el que se registró y su contraseña. Si es la primera vez que accede desde un nuevo dispositivo, el sistema le enviará un código OTP al número de celular vinculado a su cuenta; ingréselo en la casilla que aparece y confirme. Una vez dentro, el lobby carga su saldo, su historial de transacciones y las opciones de retiro a billetera digital. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación: recibirá un correo con los pasos para restablecerla. Para cualquier problema durante el ingreso, el chat de soporte está visible en la esquina inferior de la pantalla.

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Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

MÉTODOS DE PAGO

Pagos locales vinculados a su cuenta

Desde el momento en que ingresa a su cuenta, las opciones de depósito y retiro con billeteras locales están disponibles en la sección de caja. Yape, Plin y PagoEfectivo aparecen como métodos activos; también puede usar transferencia bancaria con BCP o Interbank. Para depositar con Yape o Plin, abra su aplicación de billetera, escanee el código QR que muestra la caja o envíe al número indicado, y confirme con su PIN. Los retiros se procesan hacia la misma billetera o cuenta bancaria registrada en su perfil.

Yape Abra Yape, escanee el código QR en la caja de su cuenta o envíe al número indicado, ingrese el monto y confirme. El saldo se refleja en su cuenta una vez acreditado.
Plin Con Plin puede enviar el monto desde su aplicación bancaria compatible al número que aparece en la caja. La acreditación sigue el mismo proceso que una transferencia inmediata.
PagoEfectivo Genere su código CIP desde la caja, acérquese a un punto de pago habilitado y cancele en efectivo. El saldo se actualiza cuando PagoEfectivo confirma el pago.
Transferencia BCP / Interbank Si prefiere banca en línea, seleccione transferencia bancaria y use los datos de cuenta que muestra la caja. Incluya la referencia indicada para que el abono se identifique correctamente.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su acceso en tugrancasino

La seguridad de su cuenta empieza en el momento del ingreso. Usamos cifrado en la transmisión de sus datos para que la información de acceso viaje de forma protegida entre su dispositivo y nuestros servidores. Además, la verificación de identidad y el doble factor con OTP reducen el riesgo de accesos no autorizados. Sus datos personales se gestionan conforme a las políticas de privacidad publicadas en el sitio.

Cifrado de datos La conexión entre su celular o computadora y nuestra plataforma usa cifrado SSL para proteger sus credenciales de ingreso y los datos de su cuenta en todo momento.
Verificación de identidad Para retirar fondos, el sistema solicita verificación de identidad con documento oficial. Este paso protege su saldo y evita movimientos no autorizados desde su cuenta.
Código OTP en dispositivos nuevos Cada vez que ingresa desde un celular o computadora no reconocidos, enviamos un código de un solo uso a su número registrado. Sin ese código, el acceso no procede.
Privacidad de sus datos No compartimos sus datos personales con terceros fuera de los procesos de verificación de cuenta. Puede consultar nuestra política de privacidad completa en el sitio.
AYUDA CON EL INGRESO

Canales de ayuda para problemas de acceso

Si tiene dificultades para ingresar a su cuenta —contraseña olvidada, código OTP que no llega o cuenta bloqueada— puede contactarnos por tres vías. No necesita haber iniciado sesión para acceder al soporte; la ayuda está disponible desde la misma pantalla de ingreso o desde la página de inicio del sitio.

Equipo en línea

Chat en español

Disponible en la página de ingreso y en el lobby. Un agente de soporte en español atiende consultas sobre acceso, verificación de cuenta y operaciones de caja.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario indicado en la sección de contacto. Incluya el correo de su cuenta para agilizar la revisión de su caso.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda del sitio encontrará los pasos detallados para recuperar contraseña, verificar identidad y vincular su billetera Yape, Plin o PagoEfectivo.

Preguntas sobre el ingreso a su cuenta

Estas son las consultas que más recibimos sobre el proceso de ingreso. Si su duda no está aquí, contáctenos por el chat de soporte disponible en la página de ingreso.

Abra el sitio en su navegador, toque el botón de ingreso, escriba su correo y contraseña, y confirme. Si es un dispositivo nuevo, ingrese el código OTP que llega a su celular registrado.

En la pantalla de ingreso toque el enlace de recuperación de contraseña. Recibirá un correo con los pasos para crear una nueva. Revise también su carpeta de spam si no lo encuentra.

Verifique que el número de celular vinculado a su cuenta tenga señal y cobertura. Si el código no llega en unos minutos, solicite reenvío o contacte al soporte por chat para revisar su número registrado.

Sí. Puede iniciar sesión en cualquier dispositivo con su correo y contraseña. El saldo y el historial de su cuenta se cargan desde su perfil, sin importar el dispositivo que use.

Una vez dentro, vaya a la sección de caja y seleccione Yape o Plin como método de pago. El sistema muestra el número o código QR al que debe enviar desde su billetera digital.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Ingresando desde Arequipa, Lima u otras ciudades, la disponibilidad puede variar según la normativa aplicable en cada zona
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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